Чтобы двигаться вперед, нужно внимательно посмотреть на то, что уже есть
Бизнес ежедневно создает десятки коммуникаций: сайты, публикации, презентации, письма, документы, интерфейсы, ответы клиентам.
Со временем в них накапливаются противоречия. Меняется Tone of Voice. Устаревают формулировки. Разные команды начинают говорить
по-разному. Ошибки становятся привычными настолько,
что их перестают замечать.
Мы смотрим на коммуникации
со стороны — дотошно, системно
и без скидки на «мы всегда так писали».
Чтобы увидеть не только ошибку.
Но и причину, по которой она появилась.
Комплексный аудит коммуникаций
Увидеть бизнес глазами тех, кто его читает
Когда компания долго живет внутри собственных коммуникаций, многие вещи перестают быть заметными.
Противоречия между каналами. Разный голос подразделений. Устаревшие сообщения.
Неочевидная навигация. Репутационно рискованные формулировки. Тексты, которые формально правильны, но не выполняют свою задачу.
Мы исследуем коммуникации как единую среду
и проверяем, насколько то, что бизнес говорит, совпадает с тем, каким он хочет быть воспринят.
Не ограничиваемся списком ошибок.
Ищем закономерности, которые эти ошибки создают.
Вам нужен комплексный аудит, если: Вы хотите получить независимую картину качества коммуникаций компании перед ребрендингом, разработкой стратегии, масштабированием или большой пересборкой контента. Или чувствуете, что проблемы есть, но пока невозможно точно определить, где именно они находятся. Что может входить: • аудит сайта и цифровых площадок; • анализ социальных сетей; • проверка соответствия позиционированию и Tone of Voice; • анализ ключевых сообщений; • оценка клиентских и B2B-коммуникаций; • анализ логики, структуры и понятности контента; • выявление языковых, смысловых и редакционных проблем; • выявление конфликтогенных и репутационно рискованных формулировок; • анализ единообразия коммуникаций между каналами; • рекомендации по устранению системных проблем. Состав аудита определяется индивидуально: мы проверяем не максимальное количество материалов, а те точки коммуникации, которые действительно влияют на задачу. Что вы получите: Подробную диагностическую картину коммуникаций бизнеса: что работает, где возникают противоречия, какие проблемы носят системный характер и что требует изменения в первую очередь. Результат оформляется в структурированный отчет с примерами, выводами и рекомендациями. Сроки: Ориентировочно от 3 до 8 недель в зависимости от количества каналов, объема материалов и глубины исследования.
Аудит сайта и цифровых коммуникаций
Проверить не страницы. Проверить весь разговор
с пользователем
Сайт может быть грамотным — и при этом непонятным.
Красивым — и при этом не объяснять продукт.
Соответствовать брендбуку — и говорить с пользователем совершенно не тем голосом.
Мы рассматриваем сайт не как набор отдельных
текстов, а как последовательный разговор бизнеса
с человеком: от первого экрана до формы, ошибки,
FAQ или юридической формулировки в футере.
Проверяем, что пользователь читает, что понимает
и где коммуникация начинает работать против бизнеса.
Вам нужен аудит цифровых коммуникаций, если: Вы запускаете или обновляете сайт, готовитесь к редизайну, замечаете противоречия между страницами или хотите понять, насколько цифровые коммуникации соответствуют бренду и реальным пользовательским сценариям. Что входит: В зависимости от задачи: • аудит структуры и логики контента; • проверка позиционирования и ключевых сообщений; • анализ первого экрана и основных пользовательских маршрутов; • проверка Tone of Voice; • UX-редактура; • анализ терминологии и микрокопирайтинга; • проверка CTA, форм, уведомлений и системных сообщений; • поиск противоречий между страницами; • редакционная и языковая проверка; • анализ единообразия названий, терминов и формулировок; • рекомендации по улучшению контента. Что вы получите: Структурированный аудит с конкретными примерами проблем, объяснением их влияния на пользовательское восприятие и рекомендациями по исправлению. В зависимости от задачи результат может включать карту проблем, комментарии непосредственно к страницам и приоритетность изменений. Сроки: Ориентировочно 2–6 недель в зависимости от размера сайта и глубины аудита.
Стратегическая редактура
Проверить не только то, как написано. Но и зачем
Иногда текст написан грамотно, логично и даже красиво — но решает не ту задачу.
Он не соответствует позиционированию. Говорит не
с той аудиторией. Использует неправильные аргументы. Обещает больше, чем бизнес способен подтвердить.
Стратегическая редактура начинается там,
где недостаточно исправить предложение.
Мы смотрим на смысл, задачу, аудиторию, контекст
и последствия каждого важного решения в тексте.
Вам нужна стратегическая редактура, если: У вас уже есть готовый или почти готовый материал, но необходимо проверить не только язык, а его соответствие бизнес-задаче, бренду и коммуникационной стратегии. Особенно актуально для важных публичных и корпоративных материалов. С чем работаем: • тексты сайтов и лендингов; • позиционирующие материалы; • презентации; • коммерческие предложения; • пресс-релизы и PR-материалы; • статьи и экспертные колонки; • публичные заявления; • корпоративные документы; • клиентские коммуникации; • сценарии и специальные проекты. Что проверяем: • цель и логику текста; • соответствие аудитории; • позиционирование и ключевые сообщения; • Tone of Voice; • аргументацию; • смысловые противоречия; • потенциально рискованные или недоказуемые утверждения; • структуру и понятность; • язык и стилистику. Что вы получите: Отредактированный материал и, когда это необходимо, комментарии к ключевым смысловым решениям. Мы не переписываем текст ради ощущения, что «редактор поработал». Каждое существенное изменение должно иметь причину. Сроки: Зависит от формата и объема материала. Небольшие проекты могут занимать несколько рабочих дней, комплексные — несколько недель.
Литературная редактура
Сделать текст точнее, яснее и сильнее — не отнимая у него авторский голос
Хорошая редактура не должна быть заметнее самого текста.
Мы работаем с логикой, структурой, стилем, синтаксисом и языком: убираем лишнее, проясняем сложное, исправляем смысловые шероховатости
и помогаем тексту звучать естественно.
Но не переписываем всех авторов одним голосом.
Редактор нужен тексту не для того, чтобы оставить
в нем себя.
Вам нужна литературная редактура, если: Текст уже написан, но требует глубокой языковой и стилистической работы: его необходимо сделать яснее, последовательнее, точнее и удобнее для чтения. С чем работаем: • книги и рукописи; • статьи; • исследования; • образовательные материалы; • корпоративные тексты; • интервью; • большие редакционные проекты; • специальные издания. Что входит: • работа с логикой и структурой; • устранение смысловых повторов и противоречий; • стилистическая редактура; • работа с синтаксисом; • улучшение связности текста; • унификация терминологии и написаний; • устранение речевых ошибок; • сохранение авторского голоса и жанровых особенностей. При необходимости отдельно согласовываются фактчекинг, работа с источниками, библиографией и специальной терминологией. Что вы получите: Отредактированный текст, готовый к следующему этапу подготовки или публикации, с сохранением авторского замысла и индивидуального звучания. Сроки: Определяется после оценки объема, жанра и состояния исходного текста. Для крупных рукописей и многостраничных документов составляется индивидуальный график.
Корректура
Потому что одна маленькая ошибка иногда заметнее сотни правильных страниц
Опечатка в заголовке. Неправильная дата.
Двойной пробел. Разные кавычки. Дефис вместо тире.
Имя, которое на одной странице написано иначе,
чем на другой.
Мелочи редко кажутся важными до тех пор, пока их
не замечает читатель.
Мы проводим финальную проверку текста
перед публикацией или выпуском — дотошно
и последовательно, вплоть до деталей, которые
обычно замечают слишком поздно.
Вам нужна корректура, если: Текст уже прошел содержательную и литературную редактуру и нуждается в финальной языковой и технической проверке перед публикацией, печатью или размещением. Что проверяем: • орфографию; • пунктуацию; • грамматику; • опечатки; • пробелы и технические символы; • тире и дефисы; • кавычки; • единообразие написаний; • имена, даты и сокращения на предмет технических расхождений; • оформление чисел, единиц измерения и списков; • очевидные нарушения внутренней унификации документа. Важно: корректура не заменяет литературную редактуру или фактчекинг. Если текст требует более глубокой работы, мы скажем об этом до начала проекта. Что вы получите: Финально вычитанный текст с исправленными языковыми и техническими ошибками, готовый к публикации или следующему производственному этапу. Сроки: Зависит от объема и формата. Небольшие материалы — до нескольких рабочих дней; книги, сайты и крупные документы оцениваются индивидуально.
Не знаете, какой уровень проверки нужен?
Иногда нужен аудит всей коммуникационной системы.
Иногда — стратегический взгляд на один важный текст.
Мы не усложняем работу там, где достаточно корректуры,
и не предлагаем корректуру там, где проблема находится в стратегии.
Сначала определяем глубину задачи. Потом проверяем ровно настолько глубоко, насколько это необходимо.